Сегодня была на приеме у флеболога А., замечательный доктор, вежливый и очень конкретный специалист. Все́ по делу и даже... больше. Так же не могу не отметить особенный подход к каждому пациенту сотрудницами регистратуры. Мария - девушка с обворожительной улыбкой, попросила доктора принять нас на первом этаже, когда увидела что тяжело будет подниматься на верх, успокоила, поинтересовалась состоянием после приема, в общем сервис на высшем уровне с первой и до последней секунды. Рекомендую!!!
ЭДУАРД
Позвонил по указанному телефону на сайте, попросил связать меня с администратором в Витебске или в противном случае дать... телефон администратора. В ответ получил полную чушь.... "не можем дать номер телефона и тем более связать вас с администратором". На вопрос почему, получил ответ ещё более ужасный: "личную информацию дать вам не имеем право и ответить на ваш вопрос не можем, свяжемся сами с администратором и врачам и вам сообщим в течении чуток"!!!! ))))))) Процедура должна была начаться через полчаса
Мне нужно было просто уточнить, можно ли провести назначенную процедуру при возникшей сильной боли в поясничном отделе.
Уважаемые руководители клиники, разберитесь с непрофессиональными специалистами, которые сидят на телефоне!!!!
CityClinic
Эдуар Максимович, благодарим вас за обратную связь!
Мы прослушали запись телефонного разговора между вами и пред...ставителем клиники. В ходе которой специалист на ваш запрос о возможности предоставления номера телефона доктора для вашего самостоятельного звонка ей и связи лично с доктором для обсуждения вашего вопроса уточнила, что личные данные доктора мы предоставить не можем. На последующий ваш запрос на связь с администратором регистратуры специалист пояснила, что телефон, установленный на регистратуре, является внутренним для связи между зоной регистратуры и врачами.
Со своей стороны специалист предложила самостоятельно связаться для получения ответа от врача на ваш вопрос и вернуться к вам с ответом в ближайшее время. Однако, поскольку время вашего звонка было в 17:07:49, а время начала вашего приема - 17:20, оператор предупредила вас, что данного времени может быть недостаточно (поскольку, на приеме специалиста находился пациент, и врач мог не ответить на звонок).
Действительно, связь посредством телефонных звонков в нашей клинике осуществляется сотрудниками отдела приема и обработки телефонных звонков. Переадресация телефонных вызовов на зону регистратуры либо в кабинет врача технически невозможна.
Мы сожалеем, что между вами и специалистом возникло данное недопонимание. Будем рады видеть вас в CityClinic вновь!
Надежда
Рекомендую
Добрый день. Уже не первый раз была на приеме маммолога-онколога Балашова Руслана Олеговича. Всегда получаю ответы на св...ои многочисленные вопросы и заинтересованность в их решении.
Умен, внимателен, тактичен, располагает к себе. Рекомендую к посещению всем у кого есть вопросы и с профилактической целью. В очередной раз выражаю благодарность за работу!
Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения удобства пользователей сайта, его улучшения, сбора статистики и предоставления персонализированных рекомендаций.
Вы можете настроить параметры использования файлов cookie или изменить свое согласие в более позднее время. Для получения дополнительной информации о целях, сроках и порядке использования файлов cookie вы можете ознакомиться с нашей Политикой обработки файлов cookie